Zoom R20 konsekwentnie przenosi wszystkie funkcje udanych rejestratorów wielościeżkowych Zoom do nowoczesnego środowiska produkcyjnego z 4,3-calowym ekranem dotykowym LCD, bezpośrednim dostępem do funkcji edycji, 16-kanałowym mikserem cyfrowym, interfejsem audio i wbudowanym generatorem dźwięku.
W R20 Zoom radykalnie uporządkował interfejs użytkownika i zintegrował dostęp do wszystkich funkcji edycji i ustawień na ekranie dotykowym: żądaną funkcję lub widok można wybrać za pomocą paska menu, a następnie edytować bezpośrednio. Edycja i ustawianie efektów insertowych jest oczywiście dziecinnie proste. Praca na konsolecie cyfrowej jest połączona z możliwościami nowoczesnego procesora DSP i technologii komputerowej.

Dla każdej z 16 ścieżek R20 zapewnia korektor z 3 stałymi pasmami, insert efektów, wysyłkę efektów i kompletną sekcję dynamiki z kompresorem, bramką i limiterem. Dla ścieżek efektów i insertów, R20 oferuje 50 miejsc pamięci dla niezbędnych dźwięków efektów, takich jak
Zoom R20 zawiera potężne funkcje MIDI i samplera, które są idealne do nagrywania pomysłów i ćwiczeń, ale także do końcowych podkładów. Zintegrowany syntezator oferuje 17 profesjonalnych barw, pełnoprawny, programowalny zestaw perkusyjny i 150 pętli rytmicznych w 50 gatunkach. R20 można łatwo obsługiwać za pomocą klawiatury MIDI podłączonej do gniazda USB lub programować na ekranie dotykowym. Dodatkowe